2025年10月25日下午，全日空航空公司杭州办事处支店长高桥贤治一行应邀到访浙师大外国语学院日语系，并为日语系师生带来了一场精彩的商务礼仪专题讲座。学院副院长徐微洁、日语系主任金稀玉、日语系教师李沛出席本次活动。讲座由日语系教研室主任李坤主持。
徐微洁代表浙师大外国语学院对来访嘉宾表示热烈欢迎，并简要介绍了浙师大概况、外国语学院的发展历程、国际化办学成果与学科特色。她指出，在全球深度交融的今天，教育已成为连接世界的“关键桥梁”，不应局限于一国一地。她展望未来，期待双方以此次交流为契机，在人才培养、社会服务等领域开展深度合作，携手为师生打造优质的跨文化学习与实践平台，共同培养具有国际视野和全球素养的卓越人才。
高桥贤治对外国语学院日语系的热情接待表示感谢，并介绍了全日空航空公司的发展历程和企业理念。他强调，作为连续12年获SKYTREAX公司评定的“5星航空公司”，全日空始终秉持“以心传心，真诚相待”的服务精神，坚守“以人为本”的发展理念，致力于成为深受旅客喜爱和信赖的优质航司。他表示，希望本次分享能为日语系学子的成长与中日合作注入新动力，并期待具备敏锐感知力与崭新视野的年轻力量加入国际协作的行列。
在专题讲座环节，全日空航空公司中国籍空乘张怡女士围绕“商务礼仪与职业形象”，从仪容仪表、行为举止等基础要素切入，系统阐述了如何塑造专业、亲和的第一印象。她特别指出，“微笑”作为世界通用语言，具有跨越文化的强大感染力，并现场演示了专业的服务细节，如在向客户指示物品时，视线应自然由客户移至物品，再回到客户，以展现服务的严谨与温度。在互动环节中，她邀请同学们参与场景模拟和礼仪实践，帮助大家在亲身体验中深化理解。此外，她还结合日本企业文化，分享了跨文化职场中的沟通智慧，鼓励同学们学会换位思考，以宽容平和的心态应对挑战，为未来职业发展筑牢根基。
金稀玉为本次分享会作总结发言。她首先对全日空航空公司团队带来的实用礼仪知识与跨文化交际经验表示感谢，并引用“礼义也者，人之大端也”，强调礼仪作为文明起点与文化窗口的重要意义。她勉励日语系学子将礼仪修养内化于心、外化于行，涵养君子之风。同时，她也对未来双方进一步拓展合作形式、深化交流内涵表达了殷切期待。
双方还互赠纪念品并合影留念。
秋光正好，风物清和，浙师大外国语学院日语系与全日空航空公司共同展望未来，愿携手为跨文化优秀人才的培养贡献力量，为中日人文交往与友谊注入新的活力。
撰 稿 : 尹欣妍
编 辑 : 曹琼文